작성자: 김경민
업로드: 2025.3.5
"안녕하십니까. 청각장애인 기사님이 운행하는 택시입니다.”
55dB 이상의 소리만 들을 수 있다면 청각장애인도 면허를 취득하고 운전할 수 있습니다. 그러나 기존 택시 회사들은 의사소통의 어려움과 안전성 문제를 이유로 청각장애인 기사 고용을 꺼려왔습니다. 이로 인해 청각장애인들은 운전 능력이 있음에도 불구하고 택시 운전 직업에 쉽게 접근할 수 없었습니다. 하지만 청각장애인 기사님이 운행하는 ‘고요한 택시’의 도입으로 이러한 장벽이 허물어지며, 청각장애인들도 택시 기사로 일할 기회를 얻게 되었습니다.
‘고요한 택시’는 청각장애인 기사님이 운행하는 모빌리티 서비스로, 2018년 6월 SK텔레콤과 소셜벤처 코액터스의 협업을 통해 처음 선보였습니다. 이 서비스는 청각장애인의 안정적인 일자리 창출과 승객과의 원활한 소통을 목표로 합니다. 기존의 택시 서비스와 차별화된 점은 비장애인과 장애인이 함께 공존할 수 있는 포용적인 이동 수단이라는 점입니다.
출처: SOOM_소셜벤처 탐방 동아리
우리 모두가 탑승 할 수 있는 ’고요한 택시’
고요한 택시에 탑승하면, “안녕하십니까. 청각장애인 기사님이 운행하는 택시입니다.”라는 안내 문구가 태블릿에 표시됩니다. 청각장애인이 운전하면 의사소통이 어렵지 않을까 하는 우려가 있을 수 있지만, 탑승해보면 별다른 불편함을 느낄 수 없습니다. 승객은 필요한 사항이 있을 경우, 태블릿 PC에 대고 말하고 이는 기사에게 문자로 재전달 됩니다. 또한 자주 요청하는 기능은 버튼으로 제공되어 간편하게 이용할 수 있어 기사와 승객간의 소통이 가능합니다.
또한 여러 시스템의 적용으로 안전하고 쾌적한 운행이 가능합니다. SK텔레콤은 이동통신 기술을 기반으로 차량 내 전용 태블릿을 제공하여 기사와 승객 간 실시간 텍스트 소통을 지원합니다. 수어 영상 번역 서비스도 제공되어 수어를 사용하는 승객과 기사 간의 의사소통을 더욱 원활하게 만들어 주는데요. 이러한 기술들은 청각장애인이 운행하는 데 있어 불편함을 최소화하고 승객들에게도 보다 직관적인 소통 방식을 제공해줍니다.
또한 청각장애인은 잘 듣지 못하는 대신 시야의 폭이 비교적 넓어 교통사고 발생률이 비장애인 운전자와 큰 차이가 없습니다. 모두가 탑승할 수 있는 ‘고요한 택시’에 대한 편견보다 포용이 커지길 바래봅니다.
출처: 세상에서 가장 ‘고요한’ 특별한 택시의 하루 KBS
기사님들의 귀를 대신해주는 시스템 기능들
운전석에는 SK텔레콤에서 개발한 '깜빡이 알림 기능'과 '청각장애인 전용 첨단운전자 지원 시스템(ADAS)'이 탑재되어 청각장애인 기사들의 귀를 대신합니다. 이 시스템은 차선 이탈, 전방 추돌 경고 등의 실시간 주행 상황을 손목의 진동으로 알려주어 운전 중 경고 상황을 인지할 수 있도록 돕습니다
차량에는 충돌 방지 센서 및 차선 유지 보조 시스템이 탑재되어 있으며, 실시간 내비게이션 안내가 시각적으로 제공됩니다. 이 기능에 더해, SK텔레콤은 향후 인공지능(AI) 기반의 경로 최적화 시스템을 추가 도입해 더욱 효율적인 운행이 가능하도록 개선할 계획입니다. 이를 통해 청각장애인 기사들이 보다 효율적으로 운행하면서 기존보다 더 나은 업무 환경에서 안정적으로 근무할 수 있게 되었습니다. 기사님들의 귀를 대신하는 시스템들로 기사님은 물론 승객의 안전과 편의를 보장하는 ‘고요한 택시’의 미래가 기대됩니다.
출처: 현대자동차그룹_세상에서 가장 조용한 택시 (The Quiet Taxi)
’고요한 택시’가 더 늘어나기를 바라며
‘고요한 택시’는 2022년 제3회 휴먼시티디자인어워드에서 ‘안전·안심상’을 수상하며 그 사회적 가치를 인정받은 바 있습니다. 또한, 한국장애인고용공단과의 협력을 통해 ‘행복 드라이버’ 일자리 창출 프로젝트를 진행하고 있으며, 이를 통해 완전 월급제를 도입하고 영업 부담을 해소하여 장애인 택시 기사들의 직업 안정성을 높이고 있습니다.
현재 62명의 기사님이 고요한 택시를 운행하고 있으며 운행 건수 또한 15만건을 넘어서고 있습니다. 이용방법은 길거리에서 잡아 타거나 ‘고요한 M’이라는 별도의 앱을 통해 예약 및 즉시 호출할 수 있습니다. 아직 인지도는 낮지만, 사생활이 보호되고 조용하게 이동할 수 있다는 장점과 청각장애인 기사님들에게 새로운 일자리를 제공한다는 의미 덕에 시민들의 반응도 긍정적입니다.
앞으로 SK텔레콤과 코액터스는 고요한 택시 서비스를 더욱 발전시켜 전국적인 확대를 계획하고 있으며, 다양한 지원 프로그램을 통해 장애인의 이동권을 보장하는 사회적 가치를 실현해 나갈 예정입니다. 이동할 일이 있을 때, 장애인이 소외되지 않고 우리 모두의 사회에서 활동할 수 있는 사회에 한 걸음 나아가기 위해 ‘고요한 택시’를 이용해 보면 어떨까요?
청각장애인 스포츠와 관련된 영상 시청하기!
출처: 세상에서 가장 고요하고 특별한 택시 과학기술정보통신부
참고 문헌
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